POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Nosso objetivo é fazer com que se sinta feliz ao usar nossos produtos, produzidos especialmente, para você com todo amor e carinho. Para garantir essa felicidade e satisfação, trabalhamos com um rigoroso controle de qualidade, realizado a cada nova encomenda enviada. 

TROCAS 
Nos casos em que a troca for necessária em virtude de algum defeito de produção, numeração, ou caso tenha mudado de ideia em relação à sua expectativa com o produto e queira trocar por outro, a primeira troca é grátis.  

OBS: Produtos promocionais e/ou abaixo de R$ 299.00 não efetuamos trocas com frete gratuito.
A solicitação de troca, deve ser efetuada em até 7 dias após o recebimento do produto através do e-mail vendasonline@malhaspetry.com.br para que nossa equipe possa lhe auxiliar e passar os procedimentos da troca. 

TROCAS POR DEFEITO 
Prezamos pela qualidade de todos os nossos produtos, mas sabemos que podem ocorrer pequenos defeitos.
Neste caso, solicitamos que entre em contato com nossa equipe através do e-mail vendasonline@malhaspetry.com.br juntamente, com imagens do produto, relatando o defeito. Será disponibilizado um PAC reverso, para que nos envie o produto, para avaliação técnica. Constatado o defeito, encaminharemos para conserto, ou para nova fabricação, ou então a devolução do valor pago pelo produto. Se não for constatado defeito, será cobrado valores de frete, para reenvio. 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS ENVIADOS COM BRINDES 
Para devolução do produto e estorno do valor integralmente, em caso de desistência da cliente, os produtos devem voltar com todo o volume, inclusive com o brinde.

IMPORTANTE Produtos com sinais de uso inadequado (não lavado corretamente) ou que sofreram desgaste natural pelo uso, não serão trocados. Qualquer outro caso não mencionado, deverá ser analisado. Após nos enviar e-mail, basta aguardar o contato da nossa equipe, com as instruções de envio do produto para troca ou devolução.  
Não efetuamos trocas de produtos com sinais de uso.   

Atendimento relativo às trocas e devoluções:
Segunda à sexta das 8hs às 17 hs e na sexta até as 16 hs. 

Dúvidas, fale conosco através do e-mail vendasonline@malhaspetry.com.br ou pelo fone (51) 98634-7318

Sobre a loja

Nós oferecemos peças de alta qualidade, que proporcionam conforto e bem-estar com preços competitivos, tornando assim a experiência de compra prazerosa, justa e democrática.

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